ADECO pede “intervenção urgente” das autoridades no cumprimento dos direitos dos passageiros marítimos 

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A Associação para a Defesa do Consumidor (ADECO) pede intervenção urgente das autoridades no cumprimento dos direitos dos passageiros marítimo interilhas. Segundo a ADECO, os direitos dos passageiros têm sido sonegados, especialmente na rota São Nicolau.

Segundo a associação, a deficiência na prestação de serviço no setor marítimo, nomeadamente falta de informações sobre atrasos, alterações e cancelamentos de viagens têm sido os principais incumprimentos das transportadoras.

É que, conforme a ADECO, os direitos desses passageiros têm sido sonegados, sendo que são os próprios passageiros que têm arcado com  os prejuízos decorrentes do incumprimento da lei.

A exemplo disso cita a rota marinha de São Nicolau que diz ter o maior número de reclamações de incumprimentos.

Devido a esses incumprimentos considerados sistemáticos, a ADECO pede “intervenção urgente” das autoridades em fazer cumprir a lei e alertar os passageiros sobre seus direitos junto das operadoras e entidades competentes.

Como direito, por exemplo, em caso de atraso ou cancelamento, os passageiros têm direito de serem informados com antecedência, a alojamento e alimentação a bordo, a custo da transportadora.

Em caso de falecimento, ou doença, o passageiro tem direito ao reembolso do valor da passagem, de entre vários outros direitos, que “não têm sido respeitados” pelas transportadoras.