Dezenas de passageiros da Cabo Verde Airlines (CVA), retidos na Boa Vista nas últimas 24 horas, após sucessivos cancelamentos de voos, relataram um cenário de “total abandono” na noite Segunda-feira, 26, “sem informação e desrespeito” aos seus direitos. Entretanto, a CVA veio anunciar hoje, Terça-feira, 27 que as suas operações, tanto domésticas como internacionais, estão a sofrer “perturbações significativas” devido a uma combinação de avarias técnicas e condições meteorológicas adversas.
Num “cenário de indignação e desespero” no Aeroporto Internacional Aristides Pereira, ilha da Boa Vista, alguns passageiros, nacionais, imigrantes e turistas, deram o seu testemunho sobre a situação, alguns afirmaram que estão a ser “tratados como animais”.
Citado pela Agência Cabo-verdiana de Notícias (INFORPRESS), Ingoni Sou, passageiro diabético que viajava para uma consulta médica em Dacar (Senegal), relatou que estava sem comer desde o meio-dia.
Passageiros descontentes e indignados
“Se eu morrer, o que vai acontecer? Eles abandonaram a gente, como se fossemos animais, eu não sou um animal, mesmo um animal, se for educado, não se abandona assim”, desabafou, questionando quem assumirá a responsabilidade caso aconteça algo mais grave com a sua saúde.
O sentimento é partilhado por Inácio Pereira, pintor profissional, que vê o seu sustento em risco por não poder deslocar-se à capital, onde alega que também alguns trabalhadores ficaram retidos, pelo que lamenta o prejuízo económico.
“Estamos aqui sem almoço, sem nada. Todos temos compromissos e taxas para pagar. Quem nos dá satisfação”, questionou Inácio Pereira.
Sem alimentação e alojamento
O problema também atingiu o sector turístico e Carolina Troni, turista retida no aeroporto desde domingo, 25, contou que os passageiros foram mantidos em autocarros até às duas da manhã, altura em que foram informados de que não haveria hotel nem água para higiene.
E que depois de terem dormido no autocarro hoje afirmou que ainda chamaram a polícia para tirá-los do aeroporto.
“É ilegal. A polícia queria que saíssemos para a rua. Não há hotéis (…) onde vamos dormir? Na rua?”, denunciou a turista.
António Pires, outro passageiro afetado, descreveu um ciclo de “falsas esperanças” em que os atrasos eram comunicados de hora a hora apenas para manter as pessoas retidas no terminal.
“Nos deixaram à deriva. Estamos aqui há mais de 12 horas e a única solução que apresentam é chamar a polícia para nos tirar daqui”, afirmou.
Passageiros sem informações da CVA
Segundo os passageiros, os funcionários da CVA abandonaram o aeroporto sem prestar qualquer esclarecimento ou garantir o transporte e alojamento, que estão previstos na lei da Agência de Aviação Civil (AAC).
A INFORPRESS avançou que tentou contactar os referidos funcionários da Cabo Verde Airlines na Boa Vista, através dos números disponibilizados, sem nenhuma resposta, confirmando a queixa dos passageiros de que o número de apoio fornecido pela companhia estava inactivo.
Os passageiros que não conseguiram viajar tiveram que abandonar o espaço do aeroporto que já estava no horário noturno de encerramento, ficando por sua conta e sem assistência básica.
CVA alega “avarias técnicas e condições meteorológicas adversas”
A Cabo Verde Airlines (CVA) anunciou hoje, Terça-feira, 27, que as suas operações, tanto domésticas como internacionais, estão a sofrer “perturbações significativas” devido a uma combinação de avarias técnicas e condições meteorológicas adversas.
Em comunicado, a transportadora nacional explica que as dificuldades operacionais resultam de avarias registadas em algumas das suas aeronaves, situação que foi agravada pelo estado do tempo, impossibilitando o cumprimento normal da programação de voos.
A companhia assegura, no entanto, que a sua equipa técnica e operacional está a trabalhar “diligentemente para restabelecer a normalidade o mais urgente possível”, garantindo a protecção e a segurança de todos os passageiros.
De forma a mitigar o impacto junto dos viajantes, a CVA adiantou que a equipa de Suporte ao Cliente já se encontra mobilizada para prestar as informações necessárias e acompanhar de perto os passageiros afectados, mantendo um canal de contacto permanente.
Recomenda ainda que os passageiros que necessitem de esclarecimentos adicionais ou actualizações sobre o estado dos seus voos utilizem a linha telefónica 3500150 ou o endereço electrónico oficial (customer.service@caboverdeairlines.com).
C/INFORPRESS
