O Banco de Cabo Verde (BCV) acolhe, esta sexta-feira, 13, uma conferência sobre “O Futuro do Livro de Reclamações: Evolução normativa, modernização digital e desafios atuais”. A mesma visa promover uma reflexão conjunta sobre a evolução do Livro de Reclamações, com destaque para os desafios regulatórios e a modernização digital dos mecanismos de defesa do consumidor.
Segundo uma nota enviada à nossa redação, esta conferência é realizada em parceria com a Associação para Defesa do Consumidor (ADECO) e a Agência Reguladora Multissectorial da Economia (ARME) e enquadra-se no Dia Mundial do Consumidor, assinalado a 15 de março.
Programa
De acordo com a mesma fonte, durante o encontro será promovida uma discussão aberta sobre a possibilidade de implementação de um Livro de Reclamações digital, com base nas partilhas de experiências institucionais, e apresentação de dados estatísticos relativos às reclamações no setor financeiro, quer no formato tradicional, quer através de meios eletrónicos.
O evento conta ainda com as intervenções da ADECO, da ARME e da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
A NAÇÃO
